Confirma
Términos del servicio
Última actualización: 20 de octubre de 2026
Estos términos rigen el uso de Confirma, la app de Shopify que confirma por WhatsApp los pedidos contra entrega. La presta José Cardus (Asunción, Paraguay). Al instalar la app, la tienda los acepta.
Qué hace Confirma
Cuando entra un pedido contra entrega, Confirma le escribe al comprador por WhatsApp para que lo confirme, atiende sus pedidos de cambio y actualiza el pedido en Shopify. Si la tienda lo activa, retiene el despacho hasta que el comprador confirme. La decisión final de despachar o cancelar es siempre de la tienda.
Lo que le toca a la tienda
- Que sus compradores sepan que los van a contactar por WhatsApp por su pedido (por ejemplo, en el checkout).
- Que la información de su tienda y sus preguntas frecuentes sean verdaderas, porque la IA responde solo con eso.
- Cumplir las políticas de Shopify y de WhatsApp Business, y no usar la app para mandar publicidad no pedida.
- Revisar los pedidos que Confirma marca para revisar o que quedan sin respuesta.
Precio
Se cobra por pedido confirmado, a través de la facturación de Shopify, según el precio publicado en la ficha de la app. Los mensajes de WhatsApp están incluidos. Los cambios de precio se avisan con al menos 30 días de anticipación.
Disponibilidad y límites
Hacemos lo posible para que Confirma ande siempre y te avisamos cuando algo falla, pero depende de servicios de terceros (Shopify, WhatsApp, proveedores de IA) que pueden fallar. La IA puede equivocarse al interpretar un mensaje: por eso las decisiones sobre el pedido las toma un código con reglas fijas, y lo que no queda claro pasa a revisión.
Confirma no garantiza que un pedido confirmado se entregue ni que un comprador pague. Nuestra responsabilidad máxima es lo que la tienda nos pagó en los últimos tres meses.
Datos
Tratamos los datos según nuestra política de privacidad. Los datos de los pedidos son de la tienda; los usamos solo para prestar el servicio.
Baja
La tienda puede dejar de usar Confirma cuando quiera, desinstalando la app. Podemos suspender una tienda que use la app para spam o para algo que viole las políticas de WhatsApp o de Shopify.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Paraguay. Cualquier reclamo: confirmapedidos.app@gmail.com.
¿Dudas? Escríbenos a confirmapedidos.app@gmail.com.